讲解员队伍建设一直是城市古迹名胜区旅游提升业务的重要环节。为了不断提高讲解员服务质量和服务水平， 4月26日，我处先后组织讲解员到翁同龢纪念馆和常熟文庙进行参观交流。

翁同龢纪念馆是常熟古城文化游中的重要景点，一直以来承载了大量的接待任务，纪念馆讲解员以扎实的业务能力为行业树立了标杆。文庙是常熟兴学重教的弘扬之地， 在凸显常熟历史文化底蕴的同时，也成为了精致常熟文化的新高地。翁馆、文庙讲解员在现场讲解的过程中，与我处讲解员进行了语言艺术、讲解礼仪、讲解技巧等方面的交流。通过讲解员精彩的讲解，让我们充分感受到了常熟精湛的建筑艺术和厚重的文化渊源，进而对讲解服务有了更清晰、更深刻的体会与认识。

加强交流学习是提升讲解员业务能力的很好方式，在今后的工作中，我处将多提供此类交流机会，使我处的讲解队伍在交流中学习，在学习中进步，为更好地服务游客储备力量。